DEBBIE SOON 25岁
@debbwie
The Starry Co.创办人
漂亮的Debbie，即你熟悉的社交媒体网红 @debbwie(截稿前追踪人数412k)。年纪轻轻的她已有个两岁的女儿，丈夫是本地知名youtuber @thejianhaotan。 可知道她还另有身份?即本地首饰品牌The Starry Co.的创办人。品牌主打价格友好的碎钻首饰，让人人都能将sparkle穿戴上身。
为何会想要创立首饰品牌The Starry Co.?
品牌今年满两岁了哦!当初想要创立品牌是因为自己很喜欢佩戴首饰，尤其是钻石类的，相信很多女生都跟我一样。 问题是我很健忘，总是丢三落四，经常会把钻石首饰搞丢，非常心疼。The Starry Co. 就是我想出的解决方案——我们设计的闪钻首饰看起来跟高价钻石首饰很相似， 价格却大概是后者的10%。
据说，这是你第二次创办首饰品牌?
是的，在这之前我和堂妹共同创办了The Kira Co.首饰品牌。可是因为在经营上理念不合，因此决定拆伙。单枪匹马创立品牌，对我来说不容易，因为从头到脚都要自己搞定，责任很大。可同时又很兴奋，因为能全权决定所有品牌相关事宜，从包装、设计、甚至运输等。也正因有了前车之鉴， 会更清楚和了解创立一个首饰品牌的准备工作和相关程序，也从曾经的错误中学习，找到更有效的营运方式。
现在也聘请了团队来帮忙营运The Starry Co.，这让我感觉责任更大了。因为也得对员工们负责，我现在就好像她们的 妈妈那样，哈哈!
顾客群主要以年轻人为主吗?
其实我们想要target的是任何想在生活中 加点“闪”的人，不分性别和年龄!现在不少男生都会戴首饰，Jian Hao有时就会穿戴我的首饰。我们也设计了不少经典款 如tennis bracelet，男女都合适。 有的年轻顾客，或者工作人士也会买我们 的首饰送给祖母级的长辈呢。我们正筹备推出儿童首饰系列，很快会跟大家见面。
Jian Hao可有提供任何意见?
我们总说，自己是对方的No.1粉丝!其实要创业时，我也会彷徨和不够自信，他总是鼓励我要放胆去做，甚至还“承诺” 如果没有人买我的首饰，他会全部包下! 身为Titan Digital Media的CEO，他要管理50多人的团队，有不少的营运经验可以和我分享。他自己也是从零做起，这些都对我很有帮助。
事实上，The Starry Co.在推出后的首几个系列就卖断货，这让我了解到，有时你要做的就是相信自己。
价格友好的首饰，其实在本地越来越 多见。The Starry Co.如何保持竞争力?
首先，我是TheStarryCo.的形象代表， 当人们想到品牌的时候，有张“脸”可以连接，这多少会提升亲密度 。而作为KOL， 我经常可以透过社交媒体平台传达最新的消息，甚至有时候followers在IGS看到我们分享的拍摄花絮后，马上就会猜测是不是有新的系列要推出了。又或者，我们能直接透过与顾客在社交媒体的互动，了解到他们的喜好，甚至建议合适的 产品。另外，我们也一直以不同的方式在回馈顾客，例如会推出特别设计的商品 (卡夹、镜子、收纳包等)，这些都让我们和竞争者不同。
你认为社交媒体大大帮助了像The Starry Co.这样的初创品牌?
是当然的。除了之前所提的交流，很多社交媒体的新增功能，甚至在软件上的网路商店都对我们大大有利，因为一切变得更简单方便。通过网购，你还能看到买过类似商品顾客所留下的reviews，知道很多其他资讯。
其实早前的疫情严峻期，大家很少会到实体店消费，因此以e-commerce经营的我们能继续经营。随着网络购物的普及化，大家也很喜欢这样的消费方式，你都无需踏出门，我们就会把你订购的首饰送到你手上，而且是免运费。
免运费?为什么?
每一件首饰都很珍贵，我们想要亲自交到顾客手上，而不是“塞进”信箱。刚开始，的确花了不少心血在找可信赖的运输公司，以确保顾客从下单到收货的整个过程都很美好。为何不收运费?我们 自己也会网购，所以切身了解到有时高额运费会令顾客在最后时刻打退堂鼓。 我们不只减免本地运费，甚至也不收海外运费。这样能让更多的海外顾客有机会穿戴TheStarryCo.，这样不也是在帮助推广我们的品牌吗?
身份那么多，你如何管理时间?
我已经练就到了这样的境界，即接受自己 的生活等同工作。其实很多本地人，几乎都要花上70%时间在工作，因此最好的平衡就是热爱自己所做的。尤其我身为 一名KOL，将自己的生活“分享”给大众也是在工作。现在的我欣然接受这一切， 可以将生活和工作结合也不赖。
如果就品牌来说，我很庆幸，因为负面的评价其实不多。当然不代表没有，因此客服非常重要。如果顾客投诉，我们的团队会尝试沟通并提供解决方案，以消除他们不满的情绪。当然也会碰到情绪很负面的客户，但真的很少。如果道歉和修正都没用，那么我们就move on并从中学习。如果总是让外头的负面情绪影响你，这对自己来说很不健康。
有什么建议跟想创业的年轻人分享?
要踏出第一步总是最难的，毕竟要把一笔为数不少的“血汗钱”投资其中。然而只要踏出那一步，接下来的事情就会水到渠成。即使失败了，你也肯定会学到些 什么，下次创业就避免再犯。
摄影 Lawrence Teo 美术指导 Paul Soi 造型 Jet Ong
发型 Aaron Ng, @decorumstyles, using Kevin Murphy 彩妆 Aung Apichai, Artistry Studios, using M.A.C