怎么在手机应用程序上的买卖平台当个好卖家？《女友》向Carousell 和 Vanitee的幕后团队讨教。
1.在手机应用程序上卖物品时一定要记住的规则是……
Carousell: 卖家一定要提供详细的物品内容，才可以让有兴趣的买家多了解物品详情。这样也会让程序内的搜索更清晰。
Vanitee: 忠厚老实！你虽然是“卖”家，同时也是位专业美容师。在服务行业里，诚信和责任感占第一，只有态度诚实、信誉好才可以在这个竞争激烈的行业持久。Vanitee 也不会容忍不老实的卖家，并且会采取法律行动。
2.卖家一定要……
Carousell: 友善、坦诚相对和乐于助人。你也可以和其他卖家成为线上“朋友”来增强信用，吸引更多买家。
Vanitee: 守信用！不要承诺不能实行的服务。你要人家怎么对你就一定要以相同态度待人。尽量在第一时间内回复客户询问，“打铁成热”！所有Vanitee 的美容师也要遵守我们严厉的规则，这包括保持优质的服务态度、清洁度和安全质量。
3.面对难搞的买家时……
Carousell: 恰当的解决方式是在事情恶化前先做好预防。如果接到投诉，那就赶紧汇报并采取正确的应对方式，切忌拖泥带水。因为有时候拖得越久，一旦雪上加霜，问题会变得更难解决。还有一点，那就是在解决问题时别把私人感情牵扯进去，要以最专业的态度去面对！
Vanitee: 为了防止这类问题，我们有个 “100% Happiness Guarantee policy” 退款政策。如果客户对服务不满意，可要求退款。我们的团队会进行调查并于七天内做出退款与否的决定。虽然我们不爱当“黑脸”，但是遇到蛮不讲理的卖家或买家，我们可是“零”容忍，一定会采取行动。
4. 怎么确保在手机程序的交易平台上有个愉快的买卖经验？
Carousell: 友善对待彼此！我们希望大家都会有个愉快的买卖经验。我们有用户通过程序而相识，结果因为相同兴趣和爱好而成为现实生活中的好朋友。
Vanitee: 我们建议用户——“Be Open”，大胆尝试新鲜物！美容潮流时刻在变，正因如此，这个平台也非常适合买家和卖家讨论新鲜的创意点子、新美容产品和潮流走向。
5. 若在程序上遇到任何困难，怎么办？
Carousell:程序都有询问团队，可以直接在程序内的“Settings” 向团队“求救”。
Vanitee: 可向我们的Artist Care team询问团队求助，团队一年365天都会提供支援。或者，可发电邮给support@vanitee.com 和artists@vanitee.com 了解详情。
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