进行汇报时的3大禁忌关键词
不管你怎么改变措辞,这些关键词的核心其实就是同一个概念,并且突显了你的不专业与不用心!于是,请务必谨慎,别在向老板汇报时使用。
“可能”、“应该”、“大概”
老板对业绩不满意了,召你来问话、分析情况,你却回答:“可能是因为……”、“大概是这个环节出错了……”、“应该是这样吧?” 那么,请问你回答了和没有回答,有什么区别呢?商品销量不好,若你察觉“可能”是因为顾客不满意,请立即做市场调查,准备好顾客的反馈意见,并在对老板汇报时提供这些数据。如此,你就能斩钉截铁地回答,商品销量不好,是因为顾客对它的设计或哪里不满意,可让负责部门进行审视。这样,才是一套完整地回答方式,让老板既了解了前因,也得知了后续,并且还证据充足,令人信服。
“差不多”
你所负责的企划,按理应该快完成了,被老板询问起进度,千万别说:“差不多好了”、“差不多行了”、“差不多吧!”等等。差不多,那究竟是差多少?若是与顾客谈着生意,那是都谈好了,只差签字吗?那么,又是什么原因导致还没签字呢?
回答差不多,总会被老板继续追问。这时,你若迟疑,不久露馅了?正是因为对所负责的企划不够用心、不够了解,所以才把握不定细节,无法明确提供老板想要听到的回答。然而,究竟“差”了什么,其实你自己心里清楚,不妨直接告诉老板,若是碰上了难题,还能趁此询问老板的意见,并提供预备好的解决方案。
如此,至少证明你对企划是有在关注的。
“等一下”
老板问你一件事,是不是让心理承受能力不好的你,条件反射地回答:“等一下告诉你”、“等一下就好”、“等一下……” 同样的,那到底“一下”是要等多久?要知道,老板们(都自认为自己)很忙,若悬着干等了你“一下”、“两下”,结果却没得到满意的汇报,你的下场会更糟糕哦!
因此,请说明清楚,你的“一下”到底是多久—— 赶完手上的紧急事,然后十分钟后去见他?目前还没处理好需要的文件,最快只能明天早上呈交?请让老板知道,你具体需要多长时间,否则他就站在一旁“等一下”,岂不是让你压力更大吗?
想知道更多关于办公室的资讯吗?不妨看看,老板不喜欢你?有征兆!、跟老板通电话应该注意这些事、如何与老板“聊得来”?。