各国旅游大门重开,大家迫不及待出国玩,但各种出行问题也层出不穷,包括行李遗失、航班延误、候机室人满为患等。出国在外,难免会遇到大大小小的状况,再怎么做好准备,也难以滴水不漏,不过却有一些常见的状况,我们其实可以先做好预防措施,将麻烦或损失程度降到最低哦!以下小编总结7大常见状况和应对方式,大家赶紧收藏笔记!

状况1:行李遗失

转机途中,行李丢失了怎么办?

首先要向航空公司申报,大多数航空公司会让你在抵达后的24小时候内提交行李遗失的申报,在这个时间点内申报至关重要,因为超过24小时后,航空公司有可能不会提供有效率的帮助哦。 

第二步,向你的旅游保险公司申请索赔。出行前购买旅游保险十分重要,能为你的行李财物带来某程度的保障。尽量把最重要或贵重物品(如药物或笔记本电脑)放在随身的包包,也可以减少可能丢失的焦虑感。

出行前,也可以做些额外措施,像是Apple去年推出的AirTag蓝牙追踪器,把它放在行李内,万一行李丢失了,能帮助你锁定它的所在位置;购买有着独特颜色和图案的行李套或行李带,让你在“茫茫行李海”中,更容易辨别出自己的行李。 

在机场check in前,记得拍下行李的照片,万一行李丢失了,能提供照片给航空公司,有助于更快找到行李,后续索赔申请时也可以附上照片。

最后,要确保抵达目的地后,到哪里可以买到价格合算的衣物,因为就算找到了行李,通常也要花好些时间,才能送达酒店。这期间,你需要换上干净衣物,因此不妨事先查找酒店附近有哪些服饰店(如H&M或Uniqlo)和药妆店,能买到价格实惠的服饰和洗漱用品。

状况2 :航班取消

旅途中遇到航班取消,实在是个头痛的问题,但如今航班忽然取消的问题发生得更频繁了,因此了解如何应对状况,绝对是必学功课哦!

当收到航班取消通知后,最重要是了解取消的原因,究竟是天气因素还是航空公司失误问题?如果是天气不好的关系,那你只能继续等待,但如果等待时间过长,就要考虑找酒店休息一晚,你可以尝试向航空公司要求补偿住宿费,但不一定能索赔成功。 

如果因为航空公司失误问题导致航班取消,航空公司通常会发餐券和酒店住宿券给乘客。虽然没有明文规定必须赔偿,但大多数航空公司都会提供这类补偿安排。在等待的时间,记得要检查行程表,看看是否需要取消或重新安排酒店或活动的预定。

最后,旅游保险也包含了航班取消的赔偿。出行前,也建议大家了解航空公司的登记手流程,做好时间安排,一般在起飞3小时前抵达机场最保险。 

状况3:护照丢失

人在国外,丢了护照,真的会让人方寸大乱。为了避免这类问题,一定要把护照放在身上或是随身包包。旅程中,无论是离开哪一处,机舱座位、火车站café或是柜台,记得用5秒的时间快速扫描,确保自己没有遗落东西才离开。 

如果在国内转机时弄丢护照,无论你是搭飞机、火车或巴士,首先要尽快在当地报警备案,随身携带相关的报案文件。另外,也要尽快前往最靠近的大使馆寻求帮助。

报案后,国人可以立即联络Singapore High Commission,也可以发电邮至passport@mfa.sg。要获得新护照,必须带着报案文件、身份证和照片,亲自到大使馆处理。官员核查你的身份后,会发出一份Document of Identity,代替护照让你返回新加坡。抵达机场后,交出这份文件,在移民关卡局申请新护照。

状况4:遭遇扒手

想要降低随身物被偷所带来的损失,建议做好以下几点防范:出行观光时,带身份证和护照的影印本,尽量穿得像当地人一样,把手袋放在身前。

把重要的随身物,放在包包的不同小袋或卡槽,如果真的遇到扒手,也不会因为钱包被偷,信用卡、身份证和现金全都一起遗失。另外,也要避免佩戴金光闪闪的珠宝首饰,或随身带着过多现金。 

倒霉遇上了扒手,第一件事是寻找最靠近你的警察局报案。在人流繁忙的地方,如机场和火车站,通常都设置许多闭路电视,警方不难找到扒手,快速展开行动,如果在扒手出站前就逮住对方,就有希望能取回钱包!

状况5:新冠检测呈阳性

出国旅游不久就发现自己确诊了,如今已是很普遍的状况,要留意的是每个国家的措施条例都不同。

假设你是在酒店验出确诊,首先要找最靠近的医院或诊所,获取官方检测证明,上面会写明你的检测结果呈阳性,如果想通过旅游保险索取赔偿,这个证明书非常重要,记得向当地的医院或诊所领取。 

其次就是自我隔离,在接下来7天的酒店住宿或活动都需要取消。每个国家隔离条例不同,尽快向当地卫生部门查询,了解最新的条例。另外,也要通知和自己有过近距离接触的人,一般上相信在患者出现感染症状前的48小时,病毒是最具传播力的。

在酒店隔离,记得通知酒店人员,延长酒店房间的预定,也别忘了调整回国的航班时间。 

如果你购买了涵盖新冠病毒的旅游保险,要记得重要的一点:必须在飞回国之前,在当地取得确诊证明,才能申请索赔。如果等到回国,在本地获取确诊证明,就无法获得旅游保险赔偿。 

至于赔偿多少,根据你购买的保险种类而有所不同,你可以申请每日赔偿津贴,帮助抵消酒店隔离费用。

状况6:财物在酒店被偷

虽然酒店大多都设有保险箱,但这并不意味你的财物有100%的安全保障,毕竟道高一尺魔高一丈,小偷总有办法找到机会下手。

把贵重东西放入酒店保险箱时,记得用手机拍下照片,万一东西不见了,至少还有个证明,自己在保险箱存放了哪些东西,也可以在报警时候出示照片。一般而言,酒店都不会负责这类财物损失,但有些酒店出于善意,会提供援助或其他形式的补偿。

在这种紧急状况下,拥有旅行保险就变得非常重要,能补偿财物丢失或被盗窃的风险。 

状况7:自然灾害 

新加坡四季如夏,没有自然灾害的威胁,但出国切莫掉以轻心,还是要做好一些准备哦!

首先做好功课,了解目的地国家有哪些常见的自然灾害,让自己有个心理准备,万一真的遇上状况,不至于手足无措。 

在打包行李时,不妨准备一个emergency kit,装入各种重要的文件,比如紧急联系资料和号码、护照和药物处方,以及一些基础物品和药物。虽然无现金支付在各国都已经很普遍,但最好还是在钱包内准备一些现金,以备不时之需。如果真的不幸遇到天灾,可以快速拎起emergency kit,快速撤离。 

在出发前,不妨了解当地有哪几家主要媒体电台,如果灾难发生,可以从正规管道获取即时信息。

遇到灾难发生,也要密切留意当地政府机关的通报和建议,看看是否真的有需要撤离,紧急回国;也可以通过当地的地图,寻找最靠近的疏散点和医疗站。如果真的感到不安,最好的方式是看看有没有可能搭飞机,提早结束旅程回国。 

原文取自Her World Singapore