SERENE CAI X SHRAVAN VERMA
SPEEDOC医疗服务/咨询线上平台联合创办人
SPEEDOC.COM
创办人兼首席执行官Shravan曾在美国Duke大学修读医学工程， 而后以医学博士学位毕业于新加坡国立大学医学系，并曾在本地多间医院任职。联合创办人兼项目负责Serene之前则在广告与公共关系业。两个不同背景的人在一活动中闲聊，发现彼此怀有相似愿望，分别辞去原有工作创办Speedoc——24小时一站式线上平台，让医疗服务和咨询以更简易方式帮助病人及其家人们。
为何会决定成立Speedoc?
Shravan：我向来坚信医疗和保健本该就是伸手可得的东西， 而不是病人在不方便时还得出门、排队、等待才能得到服务。 这当初就像我内心未被填补的“空隙”，因此决定辞去工作而创业。我希望往后能利用专业技术为病人在家里提供医院级的护理，如使用远程监控等工具。
Serene：之前的工作，让我接触到许多社会服务的不足。我对改变社会充满热忱，所以选择进入医疗保健行业，一个对社会人群的生活带来直接影响的行业。我们当初发现消费者已习惯线上消费及订购外卖，那也是Uber和Food Panda开始火起来的时候， 不久后我们就辞掉各自的工作联手创办了Speedoc。
你们在Speedoc的职责分别是什么?
Serene：他负责管理Speedoc与投资者之间的关系，同时也专注公司的策略目标和方向。我则注重商业方面的洽谈—— 如主要合作伙伴和项目，同时也负责与政府之间的连接。
Serene你之前并没医疗方面的工作经验，决定转行是否比较困难?
Serene：我性格上的优点之一，是从不害怕走出自己的舒适区。 像我之前所说，医疗保健是让我充满热情与成就感的行业之一。人们会在有需要时来找你，因此你的每个决定或每个行动，无论多渺小都会帮到病人当下的病情及往后的生活。
Speedoc的概念在本地相对新颖，大众接受程度如何?途中可遇到哪些挑战?
确实经历过一系列挑战。最初公司刚成立不久，我们得亲自处理 所有事情，包括照顾病人和与投资者联系。我们同时又得身兼多职“充当”各部门人员——今天可能是人力资源，明天却是营销和财务部等。此外，医疗业不如Grab Food、线上教练、 线上购物般轻松，而是相对来说较敏感的行业，我们因此得说服行业内的利益相关者和我们的直接受众(病人和客户们)， 让他们能参与并信任我们提供的服务。
Speedoc启动已近三年，未来还有哪些目标?
自启动以来，我们依然还有很多工作和细节仍在完善中。我们将继续添加新产品和服务，让有需要的人都能轻易得到医疗支援。 我们的目标仍然是要成为一家没有围墙的全球性医院，希望利用新科技和技术让更多人能方便地获得医疗及保健服务。此外作为先锋，我们也希望能对社会产生更好、更深远的影响。
至今最让你们难忘的是什么?
Serene：一路来的跌跌撞撞，让我领悟到克服失败后取得胜利的意义仿佛更重大。迄今最重要的时刻是2020年3月，我们接到政府的“命令”，却也同时是作为医疗机构的使命：全力协助新冠肺炎的应对措施。我们与政府密切合作控制疫情，让我们深深了解到何谓“新加坡人的安全在我们手中”。回忆疫情爆发以来至今的种种，我们仍会热泪盈眶。
Shravan：我们曾在2017年照顾过一名重病患者，两年后她家人居然拜访我们，并对我们在他们母亲生前给予的照顾表示感谢。这让我印象很深刻，因他们母亲的遗愿之一，竟然是向我们表达她的感激。
联手创业让你们学到什么?
时刻做好准备接受挑战!随着Speedoc的发展，挑战也自然会不断增加。希望我们能咬紧牙关坚持下去，随时拥抱挑战和变化，永不放弃!
摄影 Phyllicia Wang 美术指导 Paul Soi 造型 Jet Ong 修饰 Aung Apichai using Kevin Murphy & Bobbi Brown