为守住人与人之间的连结，他在邻里开了一间眼镜店

GOH SHI SONG/ NOON EYEWEAR联合创办人/ @SHISONGGG/ @SEEWITHNOON

27岁的Shi Song说自己从来不是被“眼镜”所吸引的人,真正让他着迷的,是“人与人之间的连结”。虽然家里从事眼镜行业,但他并没复制上一代的做法,而是携手哥哥与姐姐,用这一代的方式重新定义眼镜店的样子。于是有了NOON的诞生——一个以“了解眼睛”为起点、以“沟通”及“体验”驱动的品牌。对他来说,镜框可以被复制、潮流会更替,但一段真诚的对话、一个让人愿意再次走进店里的温度,才是品牌真正的灵魂。很多时候,“对话”在他们的店里远比“镜框”更重要。

家里本来就在做眼镜生意,你们为何选择创立新品牌?

我父母创立的Everfaith表现得非常出色,也累积了稳定的客户群。但是随着市场的变化,我们意识到若是想让这门家族生意走得更远,商业模式必须与时俱进。父母也常叮嘱我们:“不要只是复制我们走过的路,而是要汲取精华,用你们自己的方式做得更好。”

为触及新的客户群,尤其是年轻一代,我们决定在Everfaith隔壁的店面创立新的品牌NOON。

NOON和Everfaith最大的不同点是?

父母那一代更看重“可靠”与“实用”,我们这一代更追求“故事性”与“品牌认同感”。在他们看来,产品好用便已足够;对我们而言,产品不仅要实用,也须能承载使用者的感受,表达他们所向往的生活方式。

两种思路并无高下之分,只是时代的不同使然。而这种差异,反而让NOON能够在两者之间找到平衡,并在其中茁壮成长。我们归根结底是一家人,都希望品牌越来越好——正因彼此信任,我们才能更从容地并肩前行。

据知你其实对“做眼镜”不感兴趣?

坦白说,我从未对“制造眼镜”有特别强烈的兴趣。与钻研产品相比,我其实更着迷于“如何与人沟通”。在思考如何拓展父母的生意时,哥哥和姐姐意识到:要触达新的客群不仅需要优质的服务,更需要新鲜的创意——这两点,正是我最有热情的地方。

眼镜店的现场服务,本质上就是人与人之间的沟通,而那正是我想磨练与投入的方向。再加上我希望在这个行业做一些不同于传统的新尝试,所以当哥哥和姐姐邀我共同创办NOON时,我便毫不犹豫地答应了。

为何选在邻里区(而非商场)开店?

为创造一个更富“人情味”的空间。在商场,一切像按了快进键;但在邻里社区,时间会慢下来。我们很珍惜那些时刻——顾客一家进来不只为配镜,更会放松地和我们聊家常——这正是我们想建立的真正关系。

当然邻里的租金也更加友好(笑),这让我们能安心地“保持小而有意义”。我们不追求成为大品牌,比较想成为一个对社区有价值的品牌。规模固然诱人,但能留下来的却是“意义”。所以我们关注的并非跑得多快,而是方向是否正确。只要NOON根植于“服务”与“诚实”的土壤,成长自然就会如期而至。

年轻创业,最大的挑战是?

就是意识到自己有多少不知道的事。年轻创业也意味着必须对所有得事情负责,却又得在大量的未知中“边学边做”。过程中难免犯错,但我从没想过放弃。每个困难都会提醒我:是时候调整、适应了。

我后来更深刻体会到——改变,是商业世界唯一不变的事。学会在不确定中找到稳定感、在不适中找到方向,是我成长路上很重要的一课。

若能重来,在创业路上会做出什么更大胆的选择?

回头看,我认为一路走来还算稳妥。若真要选择不同的路径,那会是:更早也更坚定地相信自己的直觉。有时因自觉经验不足,我会下意识选择更安全的选项;如今想来,那些靠直觉勇敢迈出去的瞬间,反而才是推动品牌向前突破的关键。

Photographer Lawrence Teo
Art Director Paul Soi
Stylist Dolly Dai
Hairstylist Aaron Ng, Decorum Salon, Using Schwarzkopf
Makeup Artist Sveta Klyn, The Suburbs Studio, Using Make Up For Ever
Stylist’s Assistant Tricia Fan
Photographer’s Assistant Intan Mccallum