QI WEN 24岁
Qwerkycolour.com
Qwerky Colour创办人
“The girl with colourful hair”是其注册商标，有时长则几个月，甚至短至两星期就会变换发色，红、橘色最能代表她。 因为多年来“染”出心得，更因为苦于在市场上很难找到不伤头发，但经济实惠的DIY染发剂，她创办了Qwerky Colour居家染发品牌。年轻、活泼的品牌形象，不以赚钱为首要目标，以及资讯高度透明化等是24岁的她的经营之道。
为什么那么喜欢染发?
我觉得染发可以反映我内在的想法。 而红色、橘色是我的go-to发色，比较独特、好玩而且够loud，根本无需语言，别人大概 就能猜到我的个性。
什么时候开始常染发?
初级学院毕业后，我经常到发廊去漂发、 染发，这六年来就一直在变换发色。可是因为发廊很贵，而我妈妈又不太赞成我染发，就开始找比较经济的方式。现在有了自己的品牌，有无限量供应，可说是dream comes true!
所以创办Qwerky Colour多少是因个人需要?
可以这么说，我希望让“年轻的我”能开心。 正因为经历过相同困扰，因此希望能帮人 解困。多年来，我真的尝试过很多不同的居家染发品牌，可都没有真正让我满意的。有个晚上在睡前灵机一动，何不推出可以 让自己满意的品牌?于是从去年4月开始策划，找资料和联络海外的科研团队以及生产商，终于在9月底推出了Qwerky Colour。
从小就很有生意头脑吗?还是周围有很多同龄朋友也开始创业?
哈哈，其实从小就开始尝试些“无聊”的生意点子。因为我学了很多手艺和才艺， 例如制作首饰、插花、画画、唱歌和跳舞等，然后总想着如何把这些变成“生意”，如我曾经卖过珠宝，以及贴纸和专门设计的本子等。
倒不是受到朋友影响，因为我是当中比较“奇怪”的那个。我的朋友都比较乖巧和爱读书，甚至也不像我那么喜欢染发。
居家染发品牌在新加坡其实不少，Qwerky Colour有什么卖点?
因为是亲身经历，因此会更加了解。可能很多大品牌皆以利益为主，但我的主要目的是想要提供解决方案，帮助大家表达出自己更好的一面。我很强调透明性， 在我Qwerky Colour的网站上提供了非常详尽的资料。我碰过不少牌子的info 只是“点到为止”，我就选择把一切都列出，你可以在参考后自己决定买不买。
也因为长年经常染发，我很重视产品对于头发的损伤度。Qwerky Colour是以润发素为底，就好像在做treatment那样同时帮头发上色。
年轻创业的优势是什么?
Qwerky Colour的顾客群主要是18到20几岁，大概我的年龄，因此我能更贴切地了解他们怎么想、要什么、怎样才能鼓励他们、喜欢和不喜欢什么等。可能年轻创业在想法上也更有创意吧，而且不纯粹以利润为主，顾客会更信服。
怎么看社交媒体对品牌的影响?
现在的顾客都很“资讯独立”，因为生长在 互联网时代，习惯什么事都google。因此 我觉得透明化地提供他们想要的资讯很重要。另外，社交媒体和互联网也可以是双刃刀，一旦在网上有什么差错或不好的讯息，我的品牌也可能因此遭殃。因此客服很重要，尤其是服务补救(service recovery)。第一次做不好，如果你可以成功挽回局面，顾客是会愿意给你第二次机会的。
从哪里听取创业建议?
其实都是从google和TikTok。因为TikTok 的社交媒体算法(algorithm )，我的#FYP都是可爱的动物、美容和跟创业有关的。我从那里得到很多做生意的贴士，例如流行的产品趋势、如何推广产品等。很多时候，这些也不是我自己搜索的，因为我是通过社交媒体做生意，自然花在那里的 时间就多，类似的资讯经常被feed。这些贴士也不会很商业化，因此我蛮相信的，这可能也是顾客相信我品牌的原因吧。
创业后学到的最大心得?
我向来喜欢一脚踢——从网页设计、产品配方、包装到客服等都自己包揽。现在的我慢慢学会放手，最近刚请了一名设计师来帮忙。老实说，我还在学习让别人帮忙， 相信我在这方面会越来越好。
你的社交媒体有很多“ambassadors”?
他们都是普通人——有些是我顾客，有的通过申请加入(网站有相关资讯)。其实 不关乎他们有多少followers，最重要的是他们是真的爱用我们的染发剂，并想要分享给大家。
