1.避免冷冰冰
Irritating指数：3颗星
原本，人与人的沟通除了语言，还包括肢体动作、表情、眼神等等。但是线上沟通(这里指简讯或电邮)，根本只能读取“字体”，而不能参考其他。因此这时候的措辞，甚至利用的词汇特别重要。除此之外，线上沟通原本就比较“冷冰冰”，在必要时加个笑脸，甚至在结束句子时，以一个笑脸或者可爱的emoji做ending ，这些小动作都会让“收话人”更愉快。
2.别让short form肆虐(小编非常讨厌“K”)
Irritating指数：4颗星
为了省麻烦，很多人喜欢用“缩写”。一般常见的，其实尚能理解。但是如果你整个句子都是不断地short form，难免令人感觉“你真的有那么赶时间吗”？而且沟通的最大目的就是要明确表明“任务”、“目的”，因此万一别人听不懂或误会你所写的msg而导致出错，那么不就更麻烦吗？
还有，小编严重警告：“K”不属于“okay”、“okei”、“ok”的缩写。K是非常容易惹怒对方的一个回应。Ok和K就只差一个字，有必要那么冷酷无情(或者rude)吗？
3.已读不回
Irritating指数：4颗星
如果是群聊，有时候难免会已读不回。可是如果是一对一的简讯，尤其是工作上的，已读不回是非常不礼貌和不专业的行为。对方可能还必须再额外follow up，以确定你收到讯息并会执行。又不是什么爱情里的猜心暧昧期，为什么非要让你的同事/工作伙伴一直“猜”，你到底get到吗？
说回群聊，如果你是被@的那个，而且是需要回应的，也请你自动些好吗？
4.“疲劳轰炸”群聊
Irritating指数：5颗星
又扯回工作群聊。现在因为什么事情都要group chat，相信你的“群聊”数量肯定大增(有时设立不同group chat也是希望尽量别打扰到不相关的人)。
如果是朋友群组也罢，如果是工作有关的群聊，讯息请尽量精简。要知道，不是人人都是秒读/秒回的。如果拿起电话时，看到已是50几个讯息量“待读”，很多时候都会跟小编一样，直接放弃吧？若里头“暗藏”需要follow up的讯息，就会因为这样而被忽略掉(尤其你没有@指定人士)。
这就跟在10几封email后，你将需执行的人加进来，在完全没summary的情况下抛了一句“pls follow up”，同样十分irritating！
最后，小编要提醒的是：如果要说明的事物和讯息比较繁杂，请直接voice call或是video call。那样反而更省时省事，不是吗？