职场上，你将遇到的人当中没有“素质最低”，只有“素质更低”的。是否因此常常有“气不完”的人事物？那么就一起来看看如何应付这些人，并且衡量自己是否无意间成了其中一员吧！
1.电邮用语
若是上司有所交代，给你发的电邮言简意赅，直戳重点，甚至省略前缀后语，尚可理解（但并不代表认同或完全接受）。可就算是身为“衣食父母”的顾客，发来的电邮不带专业用语，依然会令人在合作上心有疙瘩。尤其，自以为给钱就高尚的顾客，说话常常不注意礼仪，要求或责备起来理直气壮，完全不含带换位思考的大度与素养。这种人，只会让人表面迎合，私下鄙视，就算赢得职场成就，也会落得身后一片狼藉名声，除非后台足够强大，否则难以持久。
因此，可别小看日常电邮来往。谁有礼貌、谁够专业、谁的能力可靠、谁又语言不佳还组织能力不好，从电邮当中一目了然。而你在书写电邮的时候，又会否注意用词和礼仪呢？
2.电话私联
无论是公司电话或私人手机，若无急事还是应该能避则避（除非工作性质如此）。而电话打通了，你是否已经组织好想说的内容了呢？还是对方接起，你还在支支吾吾，说不到重点？要知道，这样做可是在浪费彼此的时间。想好了该说的，以及预想对方的反应和可能会有的疑问，准备妥善才拨打，是更敬业的做法。
另外，请切记对方并不欠你什么，就算你极度生气，也不该口出恶言或语气不佳。可以严厉，但不能不敬，除非你这通电话的目的是教训人而不是解决问题。而在对方出言不逊的情况下，能够按捺脾气，维持得体的问答，是你的风度和素养。没必要，为了一个没素质的人而降低自己品行高度，不是吗？能够这么想，在职场与各种各样的人社交，会宽容并轻松很多哦！
3.交代方式
对于工作的交代，你都是如何处理的呢？尤其在请假的时候，你会留下一个烂摊子，让同事们“看着办”，还是先整理并交代清楚？此外，该你处理的资料，是否都是经过统计，才转交老板或同事，还是你只负责”搜集“呢？
从以上行为，就能看出你的组织能力和责任感。有素养的人，不会为他人造成困扰，若是你交代清楚了但同事能力不足、办得不好，以至于影响工作进度，那则另当别论。
4.职场打扮
你总以为自己是小人物，所以“有穿就行”、“不邋遢就好”，殊不知同事和上司都看在眼里，默默摇头。不用花枝招展，浓妆艳抹，但至少起码的精神和体面必须在，才不影响旁人的视觉感官。必须说，除非你天生丽质或个性开朗，总一副活力十足的模样，否则顶着严重黑眼圈、气色不佳，还穿着劣质的皱衣服，总唉声叹气的你，让人一看就觉得你格外疲倦。这样的你，容易让人觉得生活品质不好，甚至工作能力也有待质疑—— 毕竟，就是做不来，才会累成这个样子的吧？这样的人，也总有爱怨天尤人的倾向，却让旁人觉得怎么不先好好反省自己。
因此，看好场合做出相应的打扮，至少精气神十足，看上去专业又自信，也是对自己的一种交代。
5.情绪管理
脾气大于能力，是职场上最要不得的行为！而你，又会在什么样的情形下失控呢？
如同上述，若是在对方先失控的情况下给予相应的恶劣态度，虽然让人可以理解，却不是个明智的做法。一个人有素养的人，不会让他人难堪，至少不是正面出击—— 拿出你的大度，在对方泼妇骂街的时候，依然冷静、优雅，两相对比，对方气焰再高，从第三者的角度来看仍然是处下风的那一个。何况，用你的大方，说不定还能让对方自觉惭愧哦！
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