ANNIE YAO 姚兆华
市场研究咨询公司客户总监
来自中国宁德
拍摄Annie的那天上午，我从接到她短讯到下楼不过5分钟时间，她已坐在《女友》 办公大楼的一楼Toast Box用着手提电脑办公。如此争分夺秒，立马给我留下一个 “拼命三娘”的印象。
她曾在澳门念大学，专业方向是传播及媒体研究。当时身为澳门大学辩论队的一员，Annie还曾代表学校到本地参加过一次辩论赛，并荣获“全程最佳辩手”殊荣。大学毕业后，她希望在亚洲 其他地区继续修读硕士学位。本打算去台湾，父母却认为新加坡更安全，也更适合她就业。最后她听取建议入读本地NTU(南洋 理工大学)，主修Infomation Behaviour(研究资讯行为)。
作为福建人却不会讲福建话，Annie并没有占到任何方言优势。但来到本地后的她却感觉事事顺利，没什么可真正称之为挑战。
她说：“把大事分解成一个个小任务逐一解决，也就没什么难事了。”
在本地毕业后，Annie曾在P&G实习过一段时间，然后一直从事信息类相关工作。刚开始就职于Affinnova研究公司，后来由于该公司被Nielsen收购，她因此成为这个全球著名市场监测和数据分析公司的一员。
“Nielsen的主要业务可分为‘watch’和‘buy’两大类，也就 是研究分析What people watch, what people buy。我们团队可为客户的雏形产品预测一至三年内的销量，也能对市场进行评估、测试及成效检测等。我在Nielsen学到的重要一课就是做决策要讲事实和证据，我们可以通过科学方法做出更有效的选择。”
Annie举例：“我们曾为一款能量饮料的包装设计做测试——第一个设计中规中矩，第二个全黑且抢眼，第三个则介于两者之间。我们原以为那个全黑设计太大胆，结果它却出乎意料取得最好的测试结果。”
“本地快消品市场，还有什么特点？”我也很好奇。
“消费者近年越来越有健康意识，有趣的是，反而是很多小孩教育家长要选择更健康的食品。不过大家挑选零食的偏好很极端，要不买很健康却无法满足口欲的零食，要不就买相当indulgent的零食如咸蛋黄薯片。日用品选择上，本地人开始对强调天然的产品有了更多关注。不过说实在，对于追求100%天然这件事其实业界争议很大，而我个人也觉得没那个必要。我们 以为全天然产品更好，其实有很多我们习以为常的功效，是很难做到100%天然的。有些非天然成分也有它存在的必要性，而且对人体没有害处。”
她补充：“商家越来越懂得做营销，但消费者也变得越来越聪明，且更重视口碑。毕竟市场上同类竞品这么多，人的选择一旦多了，对产品的要求自然也相对提高。”
2017年，Annie加入另一市场研究咨询公司Mintel，至今担任该公司的客户总监。
“以前的工作偏重测试，在Mintel的工作则预见性更强，也更注重未来趋势。我们在全球有大约30,000多个‘合作消费者’，他们会随时留意各自城市超市中的新品，然后定期向我们汇报并把产品寄到伦敦总部。我们将这些新品资料电子化，从而建立自己的数据库。”Annie说。
“向各地超市拿新上架的货品资料不是更快？”我问。
“为保持中立呀。”她这样提醒。
Annie的另一半也是在工作中认识的，对方是本地人，是她以前在Nielsen就职时的一位客户。平时除了工作，她最大的爱好就是户外运动及在本地到处找美食。
她说：“我最爱吃辣椒和黑胡椒螃蟹！另外，新加坡荟萃世界美食——日韩、泰国、印尼等亚洲美食到处都是，地中海、澳洲、意大利、法式风味餐厅也一点都不难找。当然还有我熟悉的中式佳肴，虽然有那么多菜系，在本地却依然不乏选择。作为美食爱好者，生活在新加坡实在太幸福了！”
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